Tham khảo

Quy định và điều kiện khi dùng sx138

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên sx138, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa được ghi rõCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
sx138 Quy định và điều kiện khi dùng sx138
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khiếu nại. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn có quyền truy cập vào chi tiết ví đã liên kết.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh CMND hoặc ảnh chụp ví điện tử. Bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi luôn sẵn sàng

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản. Mở live chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quy định', và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi ngay.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc muốn lưu lại trao đổi. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và thắc mắc về quyền rút tiền theo điều khoản.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của sx138. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích thêm.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ và giữ lại số dư cho đến khi xác minh xong.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên trang ít nhất vài ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đăng ký cùng tên với tài khoản sx138 của bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn lại theo quy trình xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ các dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực hợp lệ. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi sử dụng.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích. Nếu vẫn không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.